> PROCEDURA DE RECLAMAȚII (POLITICA DE RETURNARE)

PROCEDURA DE RECLAMAȚII (POLITICA DE RETURNARE)

ale societății ALTISPORT.CZ s.r.o., IČO: 02063492, cu sediul social în nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Republica Cehă pentru vânzarea de produse prin intermediul magazinului online situat la adresa https://www.altisport.ro.

În cazul în care aveți întrebări, ne puteți contacta telefonic la numărul de asistență pentru clienți +420 226 400 233 sau prin e-mail: info@altisport.ro.

INFORMAȚII GENERALE
1. Cine este vânzătorul? Această procedură de reclamații se aplică bunurilor furnizate de ALTISPORT.CZ s.r.o., nr. de identificare: 02063492, sediul social: nám. Republiky 965, 435 11 Lom, Republica Cehă (denumită în continuare "adresa sediului social"), (denumită în continuare "Vânzătorul" sau "noi").
2. Unde se livrează bunurile în cazul unei reclamații? Puteți livra bunurile la adresa depozitului nostru: Aleš Titlbach - Altisport, areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, Republica Cehă.
3. Face parte din CGV. Prezenta procedură de reclamație face parte integrantă din Termenii și condițiile generale (denumite în continuare "CGV") ale Vânzătorului.
4. Procedura de reclamații este destinată exclusiv consumatorilor-clienți. Un consumator-client înseamnă orice persoană (persoană fizică) care, în afara sferei activității sale comerciale sau în afara sferei exercitării independente a profesiei sale, încheie un contract cu noi sau are alte relații cu noi (denumită în continuare "consumator").
5. Execuție defectuoasă. Procedura de reclamații a vânzătorului se aplică reglementării drepturilor și obligațiilor în exercitarea drepturilor care decurg din executarea defectuoasă a vânzării de bunuri între noi, în calitate de vânzător, și client, în calitate de cumpărător (denumit în continuare "client" sau "dumneavoastră").
6. Ce puteți găsi în procedura de reclamații? Procedura de reclamații informează consumatorii și cu privire la condițiile, metoda și posibilitățile de revendicare a bunurilor defecte sau deteriorate în alt mod. Ne bazăm reglementările pe Legea nr. 89/2012 Coll. din Codul civil (denumită în continuare "Codul civil") și Legea nr. 634/1992 Coll. privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare.
7. Garanție contractuală. În cazul drepturilor de garanție contractuală, relația rezultată este reglementată de termenii și condițiile specifice de garanție.
ÎN ACEASTĂ SECȚIUNE VEȚI AFLA CUM TREBUIE SĂ ARATE PRODUSELE NOASTRE LA PRIMIRE
1. Ce caracteristici ar trebui să aibă produsele noastre la momentul recepției? Suntem responsabili pentru asigurarea faptului că produsele nu prezintă defecte la recepție. În special, suntem responsabili pentru faptul că, la momentul recepției produselor:
  1. produsele să aibă caracteristicile pe care le-am convenit și, în absența unui acord, caracteristicile pe care noi sau producătorul le-am descris sau pe care le așteptați având în vedere natura produselor și pe baza publicității făcute de noi sau de producător,
  2. mărfurile sunt adecvate scopului pe care îl declarăm pentru utilizarea lor sau pentru care sunt utilizate de obicei mărfurile de acest tip,
  3. bunurile corespund calității sau designului convenit de părți sau eșantionului sau modelului convenit, dacă calitatea sau designul au fost determinate în conformitate cu eșantionul sau modelul convenit,
  4. bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare,
  5. bunurile îndeplinesc cerințele legislației.
2. Presupunerea că bunurile sunt defecte. Dacă defectul devine evident în termen de 12 luni de la primirea bunurilor, se presupune că bunurile erau defecte la primire, cu excepția cazului în care dovedim contrariul.
AICI VEȚI AFLA ÎN CE SITUAȚII CEREREA DVS. NU VA FI ACCEPTATĂ
1. Pentru ce defecte nu suntem responsabili? Nu suntem responsabili pentru defecte în următoarele cazuri:
  1. dacă bunurile sunt defecte la momentul acceptării și se acordă o reducere a prețului de achiziție pentru un astfel de defect,
  2. defectul a fost cauzat de uzura normală sau de natura bunurilor,
  3. este cauzat de dvs. și este cauzat de depozitarea necorespunzătoare, întreținerea necorespunzătoare, intervenția dvs. sau deteriorarea mecanică, toate în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, altor influențe ambientale și este specificat în mod direct de noi sau de producător (de obicei pe prospectul ambalajului / eticheta produsului) sau este implicat de lege,
  4. bunurile care au fost modificate de client și dacă defectul a apărut ca urmare a acestei modificări,
  5. utilizarea bunurilor în condiții care nu corespund temperaturii, prafului, umidității, influențelor chimice și mecanice ale mediului, care sunt prevăzute în mod direct de vânzător sau de producător sau care rezultă din reglementările legale,
  6. defectul a fost cauzat de un eveniment extern care nu se află sub controlul nostru (de exemplu, un eveniment natural).
ÎN ACEASTĂ SECȚIUNE, VEȚI AFLA CARE ESTE PROCEDURA PENTRU CONȚINUTUL DIGITAL
1. Link către webinar. Suntem responsabili să ne asigurăm că, pentru a livra în mod corespunzător conținutul digital, primiți un link unic pentru a lansa webinarul online pe care l-ați achiziționat prin e-mail la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii.
2. O înregistrare a unui webinar sau a altor conținuturi digitale. Suntem responsabili să ne asigurăm că vi se va permite, prin e-mail, să începeți vizionarea webinarului sau a altor conținuturi digitale la ora convenită.
3. Am acces la conținutul digital? De asemenea, trebuie să verificați dacă conținutul digital (de obicei o înregistrare a webinarului sau alt material video) este disponibil în contul dvs. de utilizator. Dacă nu aveți acces la conținutul digital în contul dvs. de utilizator după ce ați primit confirmarea, vă rugăm să ne contactați la info@altisport.ro și vom verifica totul.
4. Ce pot face pentru a mă asigura că conținutul digital este redat așa cum trebuie? Trebuie să vă asigurați că aveți o conexiune la internet suficientă, hardware și software necesare pentru a participa în mod corespunzător la webinar sau pentru a accesa conținutul digital. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru defectele legate de conexiunea insuficientă la internet a Clientului, echipamentul hardware și software insuficient necesar pentru a participa la webinar sau pentru a pune la dispoziție conținutul digital.
LA CE TREBUIE SĂ FIȚI ATENȚI LA PRIMIREA MARFURILOR?
1. Verificați conținutul pachetului nostru. Când primiți bunurile, verificați-le pentru a vă asigura că sunt în stare bună (în special, dacă ați primit tipul corect de bunuri, numărul corect de bunuri, dacă bunurile sunt de calitatea convenită, dacă bunurile conțin tot ceea ce ar trebui să conțină).
2. Când nu veți putea revendica bunurile. Nu aveți drepturi în cazul unei executări defectuoase dacă:
  1. trebuia să cunoașteți defectul cu o atenție normală atunci când ați încheiat contractul de vânzare sau
  2. dacă bunurile sunt predate după încheierea contractului de cumpărare, atunci imediat după primire, sau
  3. dacă știați că bunurile erau defecte înainte de a le prelua, sau
  4. dacă ați cauzat defectul.
MĂRFURILE AU FOST DETERIORATE ÎN TIMPUL TRANSPORTULUI?
1. Inspectați ambalajul înainte de a primi bunurile de la transportator, la primire. La primirea expedierii de la transportator, verificați integritatea ambalajului. Prin acceptarea expedierii, confirmați că ați primit expedierea fără defecte evidente. Dacă ambalajul este deteriorat, anunțați transportatorul direct și completați un raport de daune. Coletul va fi reținut de transportator. Aceasta este cea mai ușoară modalitate de a gestiona o reclamație privind un colet deteriorat, coletul ne va fi returnat de transportator și vi se va trimite un colet nou.
2. Aflați că marfa a fost deteriorată numai atunci când despachetați coletul. Cum să procedați? Notificați-ne imediat după primire și descoperirea defectului, în termen de cel mult trei (3) zile de la primirea coletului. În mod ideal, prin intermediul formularului de reclamație disponibil aici. Vă rugăm să furnizați datele dvs. personale de identificare, adresa de e-mail de la care ați comandat bunurile și să identificați bunurile pe care le includeți în reclamație. În mod ideal, vă rugăm să includeți o copie a documentului de achiziție (de exemplu, factura), documentația foto a defectului și o descriere a problemei. Toate aceste informații pot ajuta la rezolvarea mai rapidă a reclamației dvs.
3. Când nu vom mai putea face o reclamație privind transportul? Vă rugăm să rețineți că, dacă raportați o reclamație în a patra (4) zi sau mai târziu după primirea expedierii, este foarte puțin probabil ca o astfel de reclamație să fie acceptată de transportator. Putem suferi daune ca urmare a reclamației dvs. tardive pentru o expediere deteriorată (expedierea deteriorată nu va fi rambursată de transportator pentru reclamația dvs. tardivă) și avem dreptul să recuperăm aceste daune de la dvs. Vă rugăm să păstrați coletul și să faceți o documentație foto a acestuia (astfel încât să puteți vedea clar bunurile, ambalajul și umplutura deteriorate).
4. Care este procedura atunci când ne anunțați? După completarea formularului de reclamație pentru expedierea deteriorată, veți primi o confirmare prin e-mail, după care personalul nostru de servicii pentru clienți vă va contacta de obicei prin telefon pentru a discuta pașii următori - de obicei facem acest lucru în termen de trei (3) zile lucrătoare. Ne puteți contacta oricând la numărul de telefon +420 226 400 233 sau prin e-mail la info@altisport.ro pentru a verifica starea reclamației dvs.
CUM PROCEDAȚI DACĂ AȚI PRIMIT ALTE PRODUSE DECÂT CELE PE CARE LE-AȚI COMANDAT DE LA NOI?
1. Cum procedăm și ce informații trebuie să ne furnizați? Dacă ați primit produse greșite, cantitatea greșită sau o culoare diferită, sau produse complet diferite de cele comandate etc., vă rugăm să ne contactați, de preferință prin e-mail: info@altisport.ro sau prin formularul de reclamații. Vă rugăm să ne furnizați datele dvs. de identificare personală, adresa de e-mail de la care ați comandat produsele și să identificați produsele pe care le-ați primit greșit. În mod ideal, vă rugăm să includeți și o copie a documentului de achiziție (de exemplu, factura), documentația foto a defectului și să descrieți defectul în propriile cuvinte și să indicați ce conținea pachetul atunci când a fost predat. Facem tot posibilul pentru a preveni astfel de greșeli. Ne cerem scuze în avans pentru orice discrepanțe în comanda dvs. și vom face tot posibilul pentru a face procesul de reclamație cât mai convenabil și rapid posibil pentru dvs.
2. Ce se întâmplă după aceea? După completarea și trimiterea formularului de reclamație, veți primi o confirmare pe e-mail. Vom verifica totul cât mai repede posibil și vă vom contacta pentru a conveni asupra pașilor următori. Ne puteți contacta oricând la numărul de telefon +420 226 400 233 sau prin e-mail la info@altisport.ro pentru a verifica dacă reclamația dvs. este deja în curs de procesare.
DESCOPERIREA DEFECȚIUNILOR PRODUSELOR ÎN TERMEN DE 30 DE ZILE DE LA PRIMIRE
1. Voi găsi bunurile defecte în termen de 30 de zile de la primire. Dacă găsiți un defect în bunurile livrate în termen de 30 de zile de la primire, vă rugăm să ne contactați de preferință prin e-mail: info@altisport.ro sau prin formularul de reclamație.
2. Poate fi redusă valoarea bunurilor? Respectăm pe deplin dreptul dvs. de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Cu toate acestea, în acest caz, bunurile trebuie returnate în stare intactă sau în ambalaje sigilate sau igienice. Nu veți putea face acest lucru dacă descoperiți un defect în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Vă rugăm să rețineți că sunteți răspunzător pentru diminuarea valorii bunurilor în conformitate cu legislația aplicabilă. Având în vedere cele de mai sus, vă recomandăm să reclamați bunurile defecte (sau bunurile care ar fi putut fi deteriorate în urma transportului) ca fiind cea mai potrivită măsură. Nu trebuie să vă faceți griji că procesul de reclamație va dura mai mult decât procesul nostru de returnare a bunurilor în termen de 30 de zile de la primire.
3. Ce urmează? După completarea formularului de reclamație, veți primi o confirmare pe e-mail, după care serviciul nostru de relații cu clienții vă va contacta, de obicei, telefonic pentru a conveni asupra următorilor pași - de obicei, facem acest lucru în termen de trei (3) zile lucrătoare. Ne puteți contacta oricând la numărul de telefon +420 226 400 233 sau prin e-mail la info@altisport.ro pentru a verifica dacă reclamația este deja în curs de procesare.
DESCOPERIREA UNUI DEFECT AL MĂRFURILOR DUPĂ 30 DE ZILE DE LA PRIMIRE
1. Când să reclamați bunurile defecte. Sunteți obligat să reclamați defectul fără întârziere după descoperirea acestuia. În caz contrar, instanța nu vă va acorda dreptul la executarea defectuoasă.
2. Aveți dreptul să exercitați dreptul de a reclama defectele care apar la bunurile de consum în termen de 24 de luni de la primirea bunurilor.
  Aceasta nu se aplică bunurilor pentru care perioada de timp în care bunurile pot fi utilizate (adică durabilitatea minimă / data de expirare) este menționată pe ambalaj, etichetă, în instrucțiunile care însoțesc bunurile sau în publicitate, în conformitate cu alte acte normative. În acest caz se aplică prevederile garanției de calitate (garanția contractuală).
3. Ce se întâmplă după expirarea termenului de reclamație? După expirarea acestui termen, dreptul de a reclama defectele nu mai poate fi exercitat. Dacă acest lucru este posibil pentru bunurile în cauză, acest termen se prelungește cu perioada în care nu ați putut utiliza bunurile deoarece acestea făceau obiectul unei reclamații legitime. Deși încercăm întotdeauna să soluționăm reclamațiile în mod satisfăcător pentru dumneavoastră, unele produse trebuie manipulate conform instrucțiunilor de pe ambalaj/etichetă/informațiile de pe pachet - în caz contrar, acestea vor fi deteriorate. În aceste cazuri, chiar dacă termenul pentru reclamații nu a expirat încă, nu putem accepta reclamația dumneavoastră (secțiunea 3.1.3 sau 3.1.5 din prezenta Procedură de reclamații).
4. Ce trebuie să fac pentru a reclama un defect al produselor? Pentru a vă exercita drepturile în cazul defectelor, vă rugăm să completați și să trimiteți acest formular de reclamație, în special
  1. numele și prenumele;
  2. adresa de e-mail de la care ați comandat bunurile;
  3. numărul de telefon;
  4. identificarea bunurilor pe care le includeți în reclamație;
  5. descrieți defectul în propriile cuvinte;
  6. metoda aleasă pentru soluționarea reclamației, clientul neavând dreptul să schimbe metoda aleasă pentru soluționarea reclamației fără acordul nostru prealabil;
  7. Adresa dvs. pentru orice retururi după finalizarea procesului de reclamație.
5. Vom confirma primirea reclamației. După completarea și trimiterea formularului pentru exercitarea dreptului de reclamație pentru defectele produselor, veți primi o confirmare a acceptării acestuia prin e-mail. Momentul în care primim detaliile reclamației de la dvs. este considerat momentul reclamației.
6. Unde pot depune reclamația? Cumpărătorul își poate exercita drepturile la adresa Aleš Titlbach - Altisport, areál SCHOELLER, Nádražní 557, 436 01 Litvínov, prin e-mail la info@altisport.ro sau prin intermediul formularului de reclamație menționat mai sus.
7. Returnarea bunurilor reclamate către vânzător. Bunurile trebuie returnate complete, neavariate (cu excepția defectului reclamat), ideal în ambalajul original neavariat, astfel încât să putem respecta bunele practici de igienă.
8. Cine suportă costurile de transport al mărfurilor? Dacă solicitați remedierea unui defect (prin reparare sau livrarea unui articol nou sau a unei părți din acesta), noi suportăm costurile de transport al articolului reclamat înapoi la noi. După o înțelegere prealabilă cu dvs., vom aranja livrarea mărfurilor reclamate la noi, fie prin trimiterea unei etichete pentru returnarea mărfurilor, fie prin aranjarea unui transportator contractat de noi. Vă rugăm să rețineți că bunurile reclamate trimise cu plata la livrare și/sau în alt mod pe cheltuiala noastră nu vor fi acceptate de noi și vă vor fi returnate pe cheltuiala dumneavoastră.
9. Confirmare. La primirea produsului reclamat, vi se va trimite o confirmare a primirii reclamației și a conținutului acesteia la adresa de e-mail pe care o specificați.
DETECTAREA DEFECTELOR CONȚINUTULUI DIGITAL
1. Ce trebuie să fac dacă găsesc un defect. Sunteți obligat să vă exercitați dreptul de a reclama un defect în furnizarea webinarului sau a conținutului digital la noi imediat după descoperirea defectului.
2. Formular de reclamație. Pentru a vă exercita drepturile pentru bunurile defecte, puteți utiliza formularul nostru de reclamație. În special, vă rugăm să furnizați informațiile descrise în clauza 9.4 din prezenta Procedură de reclamații.
3. Confirmare. După completarea și trimiterea formularului, veți primi o confirmare a primirii acestuia prin e-mail de la noi. Momentul în care primim detaliile reclamației de la dvs. este considerat momentul reclamației.
CÂT DE REPEDE VA FI SOLUȚIONATĂ RECLAMAȚIA DVS.
1. Când va fi finalizată procedura de reclamație? Dacă alegeți să remediați defectul prin repararea produselor primite sau prin furnizarea de produse noi, vom soluționa reclamația dvs. într-un termen rezonabil de cel mult 15 zile de la reclamarea defectului, în caz contrar, termenul de soluționare a reclamației dvs. este de 30 de zile. În acest termen, procedura de reclamație este de obicei finalizată de noi cel târziu.
2. Evaluarea defectului. De regulă, în termen de 3 zile lucrătoare de la livrarea documentației necesare (fotografii și alte date necesare pentru evaluarea defectului bunurilor) sau de la livrarea bunurilor reclamate înapoi la noi, se efectuează o evaluare imediată a defectului și contactăm clientul cu o opinie preliminară - cel mai adesea prin telefon. Acest termen nu include timpul necesar pentru evaluarea profesională a defectului (de exemplu, poate fi necesar să solicităm asistența furnizorului nostru sau a producătorului).
3. Dacă produsele sunt defecte. În cazul în care produsele reclamate sunt considerate defecte, procesul de reclamație se va încheia în termen de 30 de zile de la reclamarea defectelor. În cazuri justificate, angajatul autorizat poate conveni cu clientul asupra unui termen mai lung. Suntem obligați să vă rugăm să completați documentația cât mai curând posibil, dacă este necesar.
4. Dacă bunurile nu sunt considerate defecte. Dacă bunurile nu sunt considerate defecte, veți fi informat în vederea luării de măsuri individuale.
CUM SĂ ALEGEȚI PROCEDURA DE TRATARE A RECLAMAȚIILOR
1. Ce va afecta opțiunile mele. Veți avea dreptul de a solicita remedierea defectului. La alegerea dumneavoastră, puteți opta pentru:
  1. repararea bunurilor
  2. furnizarea de bunuri noi; sau
  3. furnizarea părții lipsă a bunurilor.
  Aceasta nu trebuie să fie o cerere nerezonabilă din partea dumneavoastră. Vă vom informa dacă repararea articolului ne-ar cauza dificultăți considerabile sau dacă nu ar fi o cerere rezonabilă având în vedere valoarea articolului și importanța defectului. Vom proceda în același mod dacă evaluăm cererea dumneavoastră de livrare a unui articol nou ca fiind nerezonabilă din cauza defectului bunurilor sau a valorii bunurilor.
2. Dacă există o încălcare semnificativă a contractului de cumpărare. Dacă defectul constituie o încălcare semnificativă a contractului de cumpărare, veți avea dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare sau să solicitați o reducere rezonabilă a prețului de cumpărare al bunurilor.
3. Când pot solicita rambursarea prețului de achiziție? În anumite situații, va fi posibilă retragerea din contractul de cumpărare și solicitarea rambursării prețului de achiziție. Acest lucru nu va fi posibil în situațiile în care defectul bunurilor nu este semnificativ. Acestea sunt situațiile în care vă puteți retrage din contractul de cumpărare și puteți solicita rambursarea prețului de achiziție:
  1. atunci când refuzăm să remediem defectul bunurilor sau nu am remediat defectul într-un termen rezonabil;
  2. atunci când din declarația noastră sau din alte circumstanțe reiese clar că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru cumpărător;
  3. atunci când defectul bunurilor apare în mod repetat; sau
  4. atunci când există o încălcare semnificativă a contractului de vânzare
4. Când va fi posibil să solicitați o reducere rezonabilă a prețului de achiziție al bunurilor? În anumite situații, puteți solicita și o reducere rezonabilă a prețului de achiziție. Acest lucru nu va fi posibil în situațiile în care defectul bunurilor nu este semnificativ. Care sunt situațiile în care puteți solicita o reducere rezonabilă a prețului de achiziție?
  1. Când refuzăm să remediem defectul bunurilor sau nu am reparat defectul într-un termen rezonabil;
  2. când din declarația noastră sau din alte circumstanțe reiese clar că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative pentru cumpărător;
  3. atunci când defectul bunurilor apare în mod repetat; sau
  4. atunci când există o încălcare semnificativă a contractului de vânzare.
5. Dumneavoastră ne spuneți cum să tratăm reclamația. Dacă nu, vă vom întreba. Sunteți obligat să ne spuneți ce drept ați ales din prestația defectuoasă atunci când ne anunțați despre defect sau fără întârziere nejustificată după notificarea defectului. Nu puteți schimba alegerea pe care ați făcut-o fără consimțământul nostru; acest lucru nu se aplică dacă solicitați repararea unui defect care se dovedește a fi ireparabil.
6. Returnarea bunurilor originale. Atunci când soluționați o reclamație prin livrarea de bunuri noi, sunteți obligat să ne returnați bunurile livrate inițial (cu excepția cazului în care convenim altfel).
ÎNCETAREA PROCEDURII DE RECLAMAȚIE
1. Dacă ați reclamat bunurile personal la magazinul nostru. După soluționarea reclamației, veți fi notificat cu privire la încetarea reclamației prin telefon, SMS sau e-mail și vi se va solicita să preluați bunurile reclamate fără întârziere, în termen de cel mult 30 de zile de la data la care ați fost informat cu privire la încetarea reclamației. La primirea bunurilor reclamate, vă vom emite o confirmare scrisă a datei și a modului de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea remedierii și durata procedurii de reclamație sau motivele respingerii reclamației.
2. Dacă ne-ați trimis produsele. Dacă produsele reclamate ne-au fost trimise pentru reclamație de către un transportator, acestea vor fi trimise automat la adresa pe care ne-ați furnizat-o după procesarea reclamației. Dacă este cazul, vom prezenta motivele respingerii reclamației.
3. Dacă vă returnăm prețul de achiziție. În cazul în care reclamația je acceptată ca fiind justificată și solicitați în mod legitim rambursarea prețului de achiziție ca metodă de soluționare a reclamației, vă vom returna prețul de achiziție plătit în numerar în contul bancar pe care îl specificați în formularul de reclamație, fără întârzieri nejustificate.
4. Acceptarea bunurilor reclamate. Sunteți obligat să preluați bunurile reclamate în termen de cel mult 30 de zile de la data la care ați fost notificat cu privire la reclamație. După această perioadă, avem dreptul să percepem o taxă de depozitare în conformitate cu § 2120 alineatul 1 în legătură cu § 2159 alineatul 2 din Codul civil. Se percepe o taxă zilnică de depozitare de 4 RON.
5. Vânzarea bunurilor nerevendicate. Dacă nu ridicați bunurile dintr-o reclamație soluționată în termen de 6 luni de la informarea cu privire la soluționare, ne rezervăm dreptul de a vinde bunurile și de a utiliza veniturile pentru a plăti taxele de depozitare.
6. Obligația la primirea bunurilor revendicate. De asemenea, sunteți obligat să verificați integritatea bunurilor revendicate la primire, în special dacă coletul conține tot ceea ce ar trebui să conțină. Obiecțiile ulterioare nu vor mai fi luate în considerare.
CONCLUZIE
1. Drepturi legale. Drepturile legale ale clientului nu sunt afectate de această procedură de reclamații.
2. Valabilitate. Prezenta procedură de reclamații (numai pentru consumatori) este valabilă începând cu 01.07.2026 și invalidează procedurile de reclamații anterioare.