Jana Brnová
Șefa echipei de ambalare și expediere a coletelor
- Livrare colete
- Inspecția mărfurilor
- Planificarea schimburilor
Jana lucrează la Altisport din 2013. Cunoaște depozitarea, schimbul și transportul de colete din propria experiență și acum conduce două schimburi în ambalarea și expedierea coletelor. Ea aliniază activitatea cu comenzile clienților și monitorizează inspecția mărfurilor, ambalarea și predarea către serviciul de colete.
Calea de carieră și responsabilitate
Experienta in depozitare, schimburi si transport de colete
Jana a venit la Altisport în 2013 și a cunoscut lucrul în depozit, în schimb și în transportul de colete. Acest lucru îi permite să înțeleagă calea unui produs de la primirea mărfurilor până la depozitare și testare până la pachet. Experiența ei cu schimburile îi arată și ce întrebări pot apărea după naștere. Astăzi, ea folosește aceste cunoștințe pentru a conduce echipa care împachetează și trimite pachete.
Lucrarea depinde de comenzile curente ale clienților
Jana distribuie angajații către mărfurile primite, depozitul și transportul de colete, după cum este necesar. Ea urmărește numărul de comenzi și stabilește prioritățile dacă este nevoie de mai mult suport într-o zonă. Când volumele sunt mari, ea urmărește sarcinile și orele de preluare. Ambele schimburi ar trebui să funcționeze după aceleași reguli și cu aceeași grijă.
Perspectivă asupra muncii zilnice
Sistemul și inspecția vizuală se completează reciproc
Atunci când întocmesc comenzile clienților, un sistem de ambalare și expediere a pachetelor cu scanere ajută la controlul articolelor. Echipa verifică, de asemenea, mărfurile cu propriii ochi pentru starea și deteriorarea vizibilă. Ambele teste îndeplinesc sarcini diferite: sistemul ajută la clasificare, inspecția vizuală ajută la evaluarea articolului.
Ultimii pași înainte de începerea expedierii
Comenzile clienților gata ambalate sunt sortate în funcție de serviciul de colete și pregătite pentru colectare. Jana monitorizează dacă pachetele sunt complete și gata la timp. Această parte a lucrării este finalizată numai atunci când este predată furnizorului de servicii.
Ceea ce îi deosebește munca
Rezultatul aparține ambelor straturi
Când vine vorba de leadership, Jana se bazează pe inițiativă și colaborare. Chiar și cu multe comenzi ale clienților, fiecare persoană ar trebui să știe ce să facă. Pentru ei, faptul că transportul de colete funcționează este rezultatul ambelor straturi. Clienții recunosc această muncă comună atunci când pachetele sunt compilate corect și livrate la timp.
Dacă pachetele pregătite sunt lăsate în urmă la colectare
În timpul unei ridicări, Jana a observat că un serviciu de colete nu luase toate pachetele pregătite. Împreună cu supervizorul ei, a contactat furnizorul de servicii și a organizat returnarea vehiculului. Acest lucru a însemnat că pachetele rămase în urmă au putut, de asemenea, să călătorească. Cazul arată de ce controlul până la predarea efectivă este important.
Întrebări frecvente
De ce nu este suficientă verificarea doar cu scanerul?
Scanerul ajută la alocarea elementelor corecte comenzii. Inspecția vizuală înregistrează și starea mărfii și eventualele avarii vizibile.
Cum organizează Jana o zi cu multe comenzi clienți?
Ea stabilește prioritățile și distribuie angajații după cum este necesar între primirea mărfurilor, depozit și expedierea coletei. În același timp, ea acordă atenție legăturii dintre ambele schimburi și orele de ridicare.
Faceți cunoștință și cu ceilalți membri ai echipei
Aflați cine mai este în spatele produselor Altisport, asistenței pentru clienți și cum funcționează.