Jakub Liška
Șef logistică și operațiuni
- logistică
- Disponibilitatea bunurilor
- Operațiunea
Jakub s-a alăturat Altisport în 2014 ca muncitor în depozit. Astăzi el coordonează logistica și afacerile de zi cu zi, compară datele despre produse și stocuri și clarifică discrepanțele cu furnizorii. Își folosește experiența de la depozitare și expedierea coletelor pentru a îmbunătăți procesarea comenzilor.
Calea de carieră și responsabilitate
Cunoaște compania din diverse sarcini
Jakub s-a alăturat Altisport în noiembrie 2014 ca muncitor în depozit. Ulterior a gestionat transportul de colete și a preluat alte sarcini în logistică, operare și administrare a magazinului online. Aceasta înseamnă că el cunoaște legăturile dintre primirea mărfurilor, înregistrarea, oferta online și expedierea coletelor. Dacă apar probleme, verifică în ce pas s-a produs abaterea și de ce are nevoie următorul departament pentru activitatea sa. Se bazează pe propria experiență și pe cea a colegilor săi.
Produsul potrivit începe cu datele potrivite
Înainte de a adăuga produse noi, sunt verificate informațiile de bază: tipul și denumirea produsului, marca, EAN, prețul și alte date necesare. Conectați pagina produsului din magazinul online cu articolul corect din sistemul intern. Această acuratețe este importantă atât pentru selecția clienților, cât și pentru pregătirea depozitului. De asemenea, Jakub lucrează cu furnizori și mărci selectate, inclusiv Nordblanc, Hannah și Kilpi.
Perspectivă asupra muncii zilnice
Disponibilitatea trebuie să corespundă stării reale
Pentru mărfurile din propriul depozit, Jakub verifică dacă stocurile sunt afișate corect în magazinul online. Pentru produsele din depozitul unui furnizor, el controlează alocarea și transferul disponibilității. Dacă informația se contrazice, el caută cauza și contactează furnizorul dacă este necesar. El transmite informațiile verificate către managementul produsului, astfel încât acesta să poată corecta pagina produsului.
Colaborare de-a lungul comenzii
Împreună cu Vojtěch Titlbach, Jakub a introdus scanere pentru expedierea coletelor. De asemenea, se ocupă de procesele de intrare și de ieșire a mărfurilor, precum și de predarea către serviciile de coletărie. De asemenea, ajută la întrebări despre serviciul clienți, schimburi și facturare, dacă afacerea este afectată. Andrea Šenkyříková conduce serviciul zilnic pentru clienți; Šárka Boušková este responsabilă pentru departamentul de economie. În cazuri complexe, Jakub conectează munca acestor echipe.
Ceea ce îi deosebește munca
Cunoștințe de sistem și experiență a echipei
Jakub cunoaște bine sistemele diferitelor departamente. Comunicarea și experiențele angajaților sunt la fel de importante pentru el. Chiar și în situații dificile el caută o soluție practică. În afara serviciului, joacă fotbal de când era mic și împărtășește acest entuziasm cu fiul său. Familia este o sursă importantă de sprijin pentru el.
Dacă informațiile despre produs nu se potrivesc
O discrepanță în datele despre produse poate afecta întreaga comandă. Prin urmare, Jakub clarifică mai întâi care informații sunt corecte. Pentru mărfurile din depozitul Altisport, el compară datele de inventar cu magazinul online; Pentru bunurile furnizor, acesta verifică transferul și disponibilitatea partenerului. Dacă este necesar, va întreba acolo direct. Odată ce informațiile au fost verificate, acestea sunt trimise către managementul produsului pentru corectare. Așa se împletesc cunoștințele de afaceri și munca din partea produsului.
Întrebări frecvente
De ce se concentrează Jakub și pe datele despre produse?
Identificarea și disponibilitatea produsului conectează magazinul electronic cu depozitul. Un produs corect alocat este important pentru oferta către client și procesarea comenzii.
Cum funcționează asistența pentru clienți?
Andrea gestionează serviciul de zi cu zi pentru clienți. Jakub asigură legătura cu compania și ajută în cazuri complexe care implică depozite, schimburi sau alte departamente.
Faceți cunoștință și cu ceilalți membri ai echipei
Aflați cine mai este în spatele produselor Altisport, asistenței pentru clienți și cum funcționează.